威宁供电量首次突破10亿千瓦时 同比增长19.9%

2017年12月22日 14:00 来源:本站综合

  今年以来,威宁供电局齐心协力,多措并举开展增供扩销,着力提升客户满意度,扎实开展各项工作,促使供售电量稳步提升。截止2017年11月,累计完成供电量10.6394亿千瓦时,同比去年的8.8733亿千瓦时增长19.90%。累计完成售电量9.6169亿千瓦时,同比去年的7.7393亿千瓦时增长24.26%。累计完成线损率9.61%,同比去年的12.78下降3.17个百分点。 

  扎实开展降损攻坚“利剑”行动 

  今年以来,通过加强线损管理工作,强化线损过程分析,查找薄弱环节,确定降损关键措施,确保年线损综合指标控制在10%以下。该局通过全面开展线损业务指导,根据威宁的实际情况,采取集中办公业务指导、现场业务指导、电话沟通业务指导等多种方式,针对供电所容易出现的多种问题进行梳理处理,共计进行了约180余次业务指导,制作下发业务流程指导书40余份。并着重加强抄核收管控,严格按照抄表例日抄表,所长、营业班长开展跟抄,用电检查班不定期开展抽查,坚决杜绝估抄、漏抄、错抄、未抄现象。 

  在毕节供电局营销稽查中心帮扶下,威宁供电局自我加压,抽调人员组成普查组,采取“以查带培”的方式,对全局22个供电所专变全覆盖普查,培训计量人才的同时也在有效开展工作,全年追补电量为335.779万千瓦时;其中反违规工作查出计量故障37起,追补电量109.328万千瓦时,挽回经济损失56.9996万元。降损工作取得明显成效,同比去年线损降低的供电所有20个。 

  多措并举 提升客户服务 

  该局通过投诉案例,举一反三,及时整改存在问题。对客户无效号码进行清理、向客户发放“便民服务联系卡”,以抄表片区为单位,建立微信群传递电费、停电信息,收集故障停电,及时处理;并通过讨论、培训等方式,转变全员服务意识,营造内和外顺的工作氛围,对低电压、家电烧坏、诉求、抢修方面及时到达现场,及时解决客户反映的实际问题,切实减少或避免投诉。以供电所为单位建立客户经理微信群,提升用电信息有效传递,方便解答用户用电问题。通过加大客户走访工作,切实提升客户服务满意度。 

  该局营销副局长陆玉超介绍:近期我局正在开展“迎峰度冬 保春运 保民生”客户用电安全专项检查,重点对威宁县3个铁路牵引变、3个大型娱乐购物场所、13家煤矿客户开展安全用电专项检查,做到安全隐患排查率、备案率、整改率100%。目前,抄表工作即将结束,正在通过广播、微信朋友圈、电话、现场等方式催收电费,力争完成各项指标;预计到今年12月底,威宁供电量将突破11亿大关,售电量将突破10亿。(尚昆 解伟 唐福德) 


编辑:成展鹏

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